董事長致辭

非常感謝大家平時對我們大井川鐵道集團的支持與愛護。
於2015年9月,大井川鐵道集團一改以往交通業界的慣例,推出全新「轉型綜合交通服務業」的想法,制定了集團全體的經營方針。

對於身為交通業者來說負責行駛的安全是理所當然的,但是為了提供更多的遊客們有更高的滿足感,所以我們決定轉型為「服務業」。

在此同時,我們為了能夠不斷地提升服務品質所以也推行了「改善活動」。這是一個跨越組織及集團企業的框架來進行資訊的收集及推展改善活動的實行。這是提供給顧客們一個期待以上的服務品質,而值得顧客向我們說一聲「謝謝!」。本集團將全體員工和顧客之間建立出一個「感謝之輪」作為我們的目標。

此外,作為當地的企業我們也參與了和沿線各方人士進行的「協調活動」。和地方自治團體建立具有發展性的合作關係,實施配合沿線的各種活動及建立地區的品牌形象等。為了表示明確的態度及為了有效地實現資訊的交流,我們認為持續努力地縮短兩者之間的距離是非常重要的事情。

大井川鐵道集團已經不上了新的旅程。
今後,全體員工將會繼續站在客戶的角度上來進行各種改善活動,得以重新出發轉型為名副其實的交通服務業。藉由這個機會我們將會努力創造出大井川流域全體的價值和地區的活性化。

大井川鐵道股份公司
董事長 前田 忍