詢問·FAQ

請您在詢問之前,請先參閱以下的「經常有的詢問內容」。

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問詢

有關蒸汽火車的預定及詢價請聯係/繫

大井川鐵道公司銷售部(辦公時間09:00—17:00)
電話:+81 (0)54-745-4112 在線聯係/繫錶

詢問先

SL火車預約及行駛的相關諮詢

大鐵営業部
0547-45-4112(9:00〜17:00)

南阿爾卑斯阿布特線的相關諮詢

大井川鐵道股份公司 南阿爾卑斯阿布特服務中心
 0547-59-2137(平時8:30〜16:40)

關於人事、會計、總務的相關諮詢

大井川鐵道股份公司 管理部 (總公司代表號碼)
0547-45-4111(平時9:00〜17:00)

關於便當、特產、郵購等相關諮詢

大鐵商事部
0547-45-2230(9:00〜17:00)

經常有的詢問內容

今天行駛哪輛SL火車/電車?

雖然在大井川鐵道上現在有4輛的SL在行駛中,不過每個車輛都非常的高齡及敏感,所以有可能會依照當天狀況而臨時更改行駛的狀況。因此我們無法預先通知是行駛哪個車輛,關於電車也是同樣的,請您見諒。

車內有廁所嗎?

在SL快車裡一定會連結到達一輛「附帶廁所客車」。但是因為是古老的樣式,我以沒有扶手。因此請您盡可能的在乘車之前上廁所。還有普通電車上面沒有廁所。

如何在無人車站付車資?

本公司的車站中有多數無人車站,也採用「單人行駛」方式。從無人車站乘車時,請在乘車門口領取「單人行駛整理券」,在下車時計算並支付車資。另外,金谷、新金谷、家山、駿河德山、千頭、奧泉、井川等7站為有人車站。

若是在高速公路上發生阻塞而來不及乘車時該怎麼辦?

萬一您在東名高速公路上發生阻塞而來不及乘坐從新金谷車站發車的SL號的話,可以搭乘電車前往,在回程時一樣可以乘坐SL回來。在家山車站出發及到站的時間相同,所以請您務必向車站人員洽詢。

示範旅程
東名高速公路 相良牧之原交流道14:30左右 →(自家用車)→ 新金谷15:00左右 新金谷15:14發 →(電車)→ 家山15:42到達 →(SL)→ 新金谷16:09到達
新東名高速公路 島田金谷交流道14:30左右 →(自家用車)→ 新金谷15:00左右

關於攜帶寵物類進入車內

如果您想攜帶寵物類進入列車的話,請放進「犬類用箱子」裏,再到售票處購買「隨身行李普通票」(單程票價為260日元)。
※ 請多加留意不要打擾了其他乘客。
※ 本線(金谷~千頭)と井川線(千頭~井川)都需要各自的「隨身行李普通票」

關於攜帶自行車進入車內

如果您攜帶自行車進入車內時,請將前輪等零件拆下之後裝入攜帶用袋子裏,再到售票處購買「隨身行李普通票」(單程票價為260日元)。
此外當旅客多擁擠的時候可能會有所不便。非常感謝您的理解及合作。

乘坐輪椅也能夠搭乘大井川鐵道的列車嗎?

在大井川鐵道上行駛著各式各樣的車輛,車門的結構及寬度也有所不同。折疊式輪椅可以上SL列車,但是必須折疊起來。若是不能折疊的電動式輪椅的話,因為車門比較窄的關係,無法乘入車內。關於普通電車,折疊式輪椅也可以上車。至於電動式輪的詳細內容請向服務人員洽詢。

在哪裡可以買到SL的車票呢?

〈開往千頭方面的車票〉
乘坐JR線前來的遊客請在大井川鐵道金谷車站買票
開車前來的遊客請在新金谷車站前LOCO廣場內的SL服務中心買票

〈開往金谷方面的車票〉
乘坐JR線前來的遊客請在大井川鐵道千頭車站買票
開車前來的遊客請在新金谷車站前LOCO廣場內的SL服務中心買票或是千頭車站窗口

需要在幾分鐘前到達呢?

請在列車出發的時間30分鐘前抵達乘車的車站。

湯瑪士號的行駛日期是什麼時候?

今年的行駛日期是,6/11 ~ 10/10為止共計77天(合計174 班次)。

團體的申請方法為何?

■關於團體的申請・詢問處

TEL:0547-45-4112
FAX:0547-45-4116
電子郵件:contact[at]oigawa-railway.co.jp