よくある質問

チケットは必ず一人一枚ずつ持ってないといけないの?

きっぷは個人のお客様はお1人様あたり1枚、15名様以上の団体様はグループまとめて1枚となります。
※小さなお子様や介助が必要なお客様は、代表者様がまとめて人数分のきっぷをお持ち頂き、改札を通ることが可能です。その際はグループ様で固まって改札をお通り下さい。

お問い合わせ先

※土、日、祝日及び12月30日から1月3日のお問い合わせのお返事は、お問い合わせ日の翌日以降の営業日になる場合がございます。ご了承ください。

SLのご予約・運行に関するお問い合わせは

大鉄営業部
0547-45-4112(9:00〜17:00)

SL予約・変更・取消は、こちらからお願いいたします。


お弁当・お土産・通販に関するお問い合わせは

大鉄商事部
0547-45-2230(9:00〜17:00)


人事・経理・総務に関するお問い合わせは

管理部(本社代表番号)
0547-45-4111(平日9:00〜17:00)


南アルプスアプトラインに関するお問い合わせは

南アルプスアプトセンター
 0547-59-2137(平日9:00〜16:40)

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